Une pré-autorisation bancaire bloque un montant sur le plafond de la carte d’un client, sans le débiter. La banque réserve la somme pendant 7 jours ; avec une solution de caution en ligne qui la renouvelle automatiquement, le blocage peut être maintenu jusqu’à 3 mois, le temps de la location. À la fin, vous capturez tout ou partie du montant pendant 30 jours après la date de fin, sinon le blocage est levé et le client retrouve son plafond. C’est le mode intermédiaire parmi les trois présentés dans le guide complet de la caution en ligne : plus sûr qu’une empreinte, moins lourd qu’un dépôt encaissé.
Ce qu’est une pré-autorisation bancaire
Une pré-autorisation est une demande adressée à la banque du client pour qu’elle réserve un montant sur sa carte. La banque vérifie que la carte est valide et que le plafond le permet, puis met la somme de côté. Le client ne perd pas cet argent : son compte n’est pas prélevé. Sa capacité de dépense est réduite d’autant, jusqu’à ce que la réservation soit levée ou capturée.
C’est l’opération que pratiquent les hôtels, les stations-service en libre-service et les loueurs de voitures. Beaucoup l’appellent « empreinte bancaire ». Le mot est trompeur : au sens strict, une empreinte enregistre la carte sans rien bloquer, tandis que la pré-autorisation bloque. Si vous cherchez le mode où le client ne voit rien passer sur son plafond, c’est l’empreinte bancaire, qui n’immobilise aucun montant qu’il vous faut. Si vous voulez la certitude que les fonds existent, restez ici.
Ce qui se passe sur le compte du client : bloqué, pas débité
Quand la pré-autorisation est acceptée, le client voit généralement une ligne « en attente » sur l’application de sa banque, avec le montant réservé ; certaines banques n’affichent rien et réduisent seulement le plafond disponible. Dans les deux cas, le solde du compte ne bouge pas. Avec 1 500 € de plafond mensuel et une pré-autorisation de 500 €, le client ne peut plus dépenser que 1 000 € avec cette carte jusqu’à la levée du blocage.
C’est aussi ce qui rend la pré-autorisation rassurante pour vous : la banque a vérifié que la somme était disponible et elle la réserve. Vous savez que les 500 € sont là.
Exemple chiffré : Nadia loue un appartement à Lyon pour trois nuits et demande une pré-autorisation de 400 €. Son client a 900 € de disponible. La banque accepte : le client voit 400 € en attente, il lui reste 500 € à dépenser pour le week-end, et son compte n’a pas été prélevé. Le lundi, Nadia constate que tout est en ordre et libère la pré-autorisation. Le client retrouve ses 900 € de plafond, sans jamais avoir été débité.
Combien de temps dure le blocage : 7 jours, renouvelés automatiquement jusqu’à 3 mois
Une pré-autorisation bancaire dure 7 jours. C’est la règle des réseaux de cartes : passé ce délai, sans capture, la banque du client lève la réservation d’elle-même. Pour un week-end, ce délai suffit. Pour une location de quinze jours ou une voiture louée pour l’été, la garantie disparaît au huitième jour, souvent sans que le professionnel s’en aperçoive.
C’est là que le renouvellement automatique change la donne. SuitePay renouvelle la pré-autorisation automatiquement, tous les 7 jours, jusqu’à 3 mois au total, pour couvrir toute la durée de la location indiquée dans la demande. Vous n’avez rien à faire, le client n’a rien à ressaisir. Au-delà de 3 mois, le blocage ne peut plus être prolongé : il faut une nouvelle demande ou un autre mode.
Ce renouvellement automatique est ce qui distingue une pré-autorisation adaptée à la location d’une pré-autorisation classique. Il ne prolonge pas indéfiniment le blocage : la réservation couvre la location, jusqu’à 3 mois, puis une fenêtre de 30 jours après la date de fin pour la capture.
| Durée de la location | Pré-autorisation classique | Pré-autorisation renouvelée automatiquement |
|---|---|---|
| Week-end (3 nuits) | Couverte | Couverte |
| 15 jours | Blocage levé au 8e jour | Couverte, renouvelée une fois |
| 1 mois | Blocage levé au 8e jour | Couverte, renouvelée chaque semaine |
| 3 mois | Blocage levé au 8e jour | Couverte jusqu’à la limite de 3 mois |
| Plus de 3 mois | Impossible | Nouvelle demande ou dépôt encaissé |
Exemple chiffré : Thomas loue un utilitaire du 1er au 24 septembre, avec une pré-autorisation de 1 200 €, posée le 1er et renouvelée le 8, le 15 et le 22 : les 1 200 € restent réservés tout le mois. Le 24, Thomas rend le véhicule. Le loueur a jusqu’au 24 octobre pour capturer tout ou partie ; il n’a rien à capturer, il libère le lendemain.
Libération et capture : ce que vous pouvez faire pendant les 30 jours après la fin
À la date de fin de la location, deux choix s’offrent à vous, et vous avez 30 jours pour les exercer.
La libération, c’est la levée du blocage. Vous la déclenchez depuis votre tableau de bord quand l’état des lieux de sortie est satisfaisant. Le client retrouve son plafond ; rien n’a été débité, il n’y a rien à rembourser.
La capture, c’est le débit de tout ou partie du montant réservé, quand un préjudice justifié a été constaté : dégradation chiffrée sur devis, matériel manquant, carburant non refait. Vous pouvez capturer une partie seulement, par exemple 180 € sur 1 200 € ; le reste est libéré. Vous ne pouvez pas capturer plus que le montant réservé.
Si vous ne faites rien pendant les 30 jours qui suivent la date de fin, le blocage est levé. Ce délai est votre marge pour recevoir un devis, informer le client et décider ; au-delà, la garantie n’existe plus.
Exemple chiffré : au retour d’un camping-car loué trois semaines avec une pré-autorisation de 2 000 €, le loueur constate un rétroviseur cassé et un réservoir d’eaux usées non vidangé. Il obtient un devis de 260 € pour le rétroviseur et applique les 40 € de vidange prévus dans ses conditions. Il envoie au client, le jour même, les photos datées, le devis et le détail des 300 €. Cinq jours plus tard, il capture 300 € et libère 1 700 €. Le client voit un débit de 300 €, le seul de toute l’opération.
Pourquoi une pré-autorisation est refusée : plafond, carte de débit, carte prépayée
Une pré-autorisation peut être refusée par la banque du client : c’est elle qui ne peut pas ou ne veut pas réserver la somme. Trois causes couvrent l’immense majorité des cas.
| Cause du refus | Ce qui se passe | Ce que vous pouvez proposer |
|---|---|---|
| Plafond insuffisant | Le montant demandé dépasse le disponible de la carte, souvent après d’autres dépenses de voyage | Réduire le montant si votre risque le permet, ou proposer une autre carte |
| Carte de débit à autorisation systématique | Certaines cartes de débit vérifient le solde à chaque opération et refusent les réservations, ou les traitent différemment | Demander une carte de crédit ou à débit différé, ou passer au dépôt encaissé |
| Carte prépayée ou virtuelle | Ces cartes n’acceptent souvent pas les réservations, ou seulement dans la limite du solde chargé | Demander une autre carte, ou passer au dépôt encaissé |
Le plafond est la cause la plus fréquente, et la plus facile à anticiper : un client en vacances a souvent déjà payé un billet d’avion et un plein sur la même carte. Prévenez-le dans le message de confirmation du montant qui sera réservé et du moment, pour qu’il prévoie la bonne carte ou fasse relever son plafond.
Quand une autre carte n’est pas possible, il reste le troisième mode : au lieu de bloquer, encaisser. Le client avance la somme, vous la remboursez à la fin. C’est plus lourd pour lui, mais cela lève les incertitudes liées au type de carte. Nous détaillons ce mode dans la caution encaissée, quand la préférer et comment la rembourser.
Ce que disent la banque et la loi, et les erreurs à éviter
La pré-autorisation est une opération autorisée par les réseaux de cartes, sous deux exigences.
La première est l’information préalable. Le client doit savoir, avant de saisir sa carte, qu’un montant sera bloqué, lequel, à partir de quand, pendant combien de temps, et dans quelles conditions il sera capturé. Vos conditions générales de vente et votre message de confirmation doivent le dire. En location saisonnière d’un meublé de tourisme, le contrat écrit et le descriptif imposés par l’article L324-2 du Code du tourisme sont le bon endroit pour l’écrire.
La seconde est la justification de toute capture. Le prélèvement doit correspondre à un préjudice justifié : devis, factures, photos datées, état des lieux d’entrée et de sortie. Sans preuve, le client peut contester par une mise en demeure, saisir le conciliateur de justice, puis le juge des contentieux de la protection. Le montant, en courte durée, est libre mais doit rester proportionné ; les plafonds de la loi du 6 juillet 1989 concernent la location d’habitation longue durée, un autre régime.
Les erreurs à éviter en découlent. Poser une pré-autorisation trop tôt immobilise le plafond du client sans raison : indiquez une date de début proche de l’arrivée. Oublier de libérer après un séjour sans incident, ou laisser passer les 30 jours après la date de fin, sont deux négligences symétriques. Capturer sans avoir prévenu le client, ou sans devis, est le premier motif de contestation. Et pour les très gros montants, que peu de plafonds de carte absorbent, le dépôt encaissé est souvent plus réaliste.
Questions fréquentes
Le client est-il débité lors d’une pré-autorisation ?
Non. Le montant est réservé sur le plafond de sa carte, mais son compte n’est pas prélevé. Il ne sera débité que si vous capturez tout ou partie du montant, et uniquement de la somme capturée.
Combien de temps le client attend-il pour retrouver son plafond après la libération ?
La levée est demandée immédiatement. Selon les banques, la ligne « en attente » disparaît le jour même ou sous quelques jours.
Puis-je prolonger une pré-autorisation au-delà de 3 mois ?
Non. Le renouvellement automatique couvre au maximum 3 mois. Pour une location plus longue, créez une nouvelle demande à l’échéance ou choisissez un dépôt encaissé.
Quels sont les frais d’une pré-autorisation ?
Ils dépendent du service et de ce qui est capturé. Voir la page Tarifs pour les conditions à jour.
Comment SuitePay gère ce cas. Sur SuitePay, la pré-autorisation est l’un des trois modes d’une demande de caution : le montant est bloqué sur la carte du client sans être débité, renouvelé automatiquement tous les 7 jours jusqu’à 3 mois pour couvrir toute la location, et vous capturez tout ou partie du montant pendant 30 jours après la date de fin, sinon le blocage est levé. La demande part par e-mail et SMS, en euros ou en francs suisses.
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